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正值三伏天，全國各地陸續迎來近40℃的高溫，沒有最熱只有更熱的“燒烤”模式正式開啟。然而，就在大多數人不得不躲在室內靠著空調“續命”時，海爾中央空調服務兵卻依然穿梭在大街小巷，只為給用戶送去一份夏日清涼。
貼心服務 發展終身用戶
高溫酷暑如約而至，保障制冷旺季用戶滿意再次成為海爾服務兵工作的重中之重。為了給青島某小區近5000用戶帶來更好的服務體驗，海爾中央空調網點入駐小區內部，堅持日夜輪崗值班，以最短的時間提供最優質的服務。
炎炎夏日，服務兵卻不懼酷暑，定期上門查看用戶家里空調的運行狀況。在發現空調臨近使用年限，需要換新后，海爾中央空調服務網點定期舉辦小區活動，每個周末在小區展示新方案、新服務和新的優惠活動，還專門為該小區用戶“量身定制”了一批設備——空調、地暖功能合二為一的云暖系列空調地暖一體機。
從直面用戶個性化需求的產品到周到貼心的上門服務，海爾中央空調網點不斷交互小區用戶需求，為用戶送去了全新的增值體驗，并使他們自發成為了海爾的終身用戶。
快速響應 用戶連連稱贊
入夏以來，長安區的用戶王先生及其家人，一直在家享受著海爾中央空調舒爽涼風，解暑舒適。但物業將電源總開關升級入戶后，空調卻無法工作，這可急壞了王先生一家人。
家里酷熱難耐，王先生聯系物業上門檢修，卻被告知“下雨天電工已經提前下班”。情急之下，王先生想到了海爾優家APP可以預約售后服務，便抱著試試看的態度發送了服務需求。沒想到僅僅過了十分分鐘，海爾中央空調售后服務兵便冒雨登門，為其檢查故障原因。
經服務兵檢查判斷，空調罷工并不是機器問題，極有可能是物業操作失誤，接錯了線路導致。服務兵冒著大雨，經過多次爬出室外高空作業，比對總電源空開接線，最終成功解決了問題。
對此，用戶王先生連連稱贊：“海爾中央空調服務真是沒得說，能帶給用戶不一樣的驚喜，下次還要選擇海爾中央空調！”
技術精湛 超越用戶期望
炎熱的夏季，海爾中央空調服務兵接到來自湖北用戶曹女士的電話：“空調安裝在是3樓，外墻有一個窗戶，但是窗戶小，還有防盜網，能不能把空調裝上，如果能裝上，能否盡快安裝?”
在了解到曹女士的需求后，海爾中央空調服務兵當即作出了承諾：“再有難度，海爾也能裝！”
經現場勘查后，服務兵發現：整體墻全部采用封閉，確實是無法從室內送到室外；而整棟樓高6層，用戶頂樓是瓦屋面，并封死了，從頂樓吊裝是行不通。最終協商決定，租用一輛大型吊車進入。在吊車的協助下，空調順利安裝完成。
享受著海爾空調吹出的涼爽風，用戶臉上露出了笑容，并連連稱贊：“海爾服務是一流的，別人做不到的，海爾能做到。”
無論寒冬酷暑還是風霜雨雪，只要收到用戶需求，海爾中央空調服務團隊便可即時響應、極速解決用戶難題。
秉承“真誠到永遠”的服務理念，海爾中央空調將持續以用戶需求為中心，不斷升級服務、提升標準，為用戶創造更美好的生活。
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