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春節(jié)熱度尚未褪盡，家電市場再度迎來熱潮。3月1日，以“智慧創(chuàng)造新生活”為主題的第四屆海爾全球品質(zhì)節(jié)全面開啟，為市場帶來3大引爆專注點(diǎn)：滿足人們品質(zhì)生活的高端智慧產(chǎn)品、滿足消費(fèi)者一站購齊家電愿望的智慧成套方案、解除消費(fèi)者后顧之憂的全流程終身管家服務(wù)。海爾集合旗下7大品牌，為消費(fèi)者帶來黑科技家電產(chǎn)品外，還以生態(tài)圈的模式打開了家居生活的智慧通道，為消費(fèi)者提供了一場產(chǎn)品、方案、服務(wù)全方位升級(jí)的高品質(zhì)消費(fèi)盛宴。
18款智慧家電新品全面上市
在本屆全球品質(zhì)節(jié)上，全球大型家用電器10連冠的海爾，從冰洗空熱廚等全方位生活角度出發(fā)，為消費(fèi)者帶來了一系列高端家電產(chǎn)品，滿足人們對(duì)高端生活的品質(zhì)需求。其中，涵蓋了海爾和宴冰箱、直驅(qū)洗衣機(jī)、新風(fēng)自清潔空調(diào)等18款顛覆性家電新品。在這些產(chǎn)品中，你能體驗(yàn)到冰箱不僅能保鮮，更能品嘗到食材的新鮮，海爾和宴冰箱搭載光感微風(fēng)道、阻氧干濕分儲(chǔ)科技，實(shí)現(xiàn)果蔬不凝露，干貨不返潮;你還能體驗(yàn)到能調(diào)溫更能凈化空氣的空調(diào)，新風(fēng)自清潔空調(diào)搭載雙動(dòng)力恒溫凈化新風(fēng)系統(tǒng)，改變了行業(yè)百年空氣“內(nèi)循環(huán)”模式，進(jìn)入“外循環(huán)”模式，實(shí)現(xiàn)不開窗也能換新風(fēng)，時(shí)刻保持室內(nèi)空氣新鮮。
除了顛覆人們認(rèn)知的黑科技冰箱、空調(diào)外，海爾還帶來了筒徑達(dá)到601mm的洗衣機(jī)，在保持原有機(jī)身寬度的情況下增加洗滌空間，讓衣物更舒展，洗凈比從1.03提升至1.1，標(biāo)準(zhǔn)程序下的洗滌時(shí)間卻從77分鐘縮短至49分鐘。此外，還有打開龍頭就是熱水且三管大水量的海爾零冷水燃?xì)鉄崴鳎芫赜蜏亍⒉蛔佔(zhàn)詣?dòng)熄火的防干燒燃?xì)庠畹鹊龋恳豢罴译姰a(chǎn)品都搭載唯一或行業(yè)首創(chuàng)的高端原創(chuàng)科技，為人們的品質(zhì)生活保駕護(hù)航。業(yè)內(nèi)人士表示，過去的2018年家電行業(yè)承壓前行，但整個(gè)行業(yè)消費(fèi)升級(jí)的趨勢卻十分明顯，隨著國家相關(guān)政策逐漸向綠色、智能家電產(chǎn)品傾斜，將大幅促進(jìn)家電產(chǎn)品更新需求的釋放，海爾全球品質(zhì)節(jié)帶來的高端顛覆性新品恰恰符合了這一趨勢。
智慧成套一站式購齊助力品質(zhì)生活
2019開年首份權(quán)威家電行業(yè)市場份額報(bào)告《2018年中國家電行業(yè)年度報(bào)告》顯示，冰箱、洗衣機(jī)作為家電傳統(tǒng)優(yōu)勢品類，呈現(xiàn)出智能物聯(lián)化、功能場景化、個(gè)性定制化的三大趨勢。消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的消費(fèi)也從過去的模仿型、排浪式消費(fèi)向個(gè)性化、定制化消費(fèi)轉(zhuǎn)變，比起單一的家電產(chǎn)品，消費(fèi)者更傾向于成套的家電產(chǎn)品解決方案。在本屆全球品質(zhì)節(jié)上，海爾就帶來了契合消費(fèi)者當(dāng)下需求的全場景定制化智慧成套方案，讓消費(fèi)者享受到一站式購齊家電的便捷。
海爾智慧家電改變了冰箱用來儲(chǔ)鮮、洗衣機(jī)解放人工、空調(diào)用來調(diào)溫的功能性認(rèn)知，在智慧客廳、智慧臥室、智慧廚房、智慧浴室4大物理空間內(nèi)，帶來全屋用水、全屋空氣等7大全屋解決方案。在家電外，海爾還鏈接了多方外部資源，落地了食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)等智慧生態(tài)圈。以衣聯(lián)網(wǎng)為例，海爾洗衣機(jī)除了是智慧洗衣設(shè)備外，還能與智能衣柜、3D試衣鏡、洗鞋機(jī)等周邊網(wǎng)器相連接，依托外部鏈接的4000家生態(tài)資源方，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)衣物洗、護(hù)、穿、搭、購全生命周期的智慧洗護(hù)體驗(yàn)，引領(lǐng)用戶進(jìn)入不斷豐富迭代的智慧新生活。
全流程服務(wù)體系釋放終身管家服務(wù)信號(hào)
當(dāng)前，隨著品質(zhì)消費(fèi)的進(jìn)一步升級(jí)，人們不單單對(duì)購買的產(chǎn)品質(zhì)量要求提升，服務(wù)好不好也成為其考慮是否購買的關(guān)鍵因素。有業(yè)內(nèi)人士表示，在家電行業(yè)，消費(fèi)者更傾向于購買品牌知名度更高、品質(zhì)和使用體驗(yàn)更好、服務(wù)更優(yōu)秀的產(chǎn)品。由此可見，服務(wù)對(duì)一個(gè)品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展愈發(fā)關(guān)鍵。30多年來，海爾深挖用戶需求，一直是“好服務(wù)”的代名詞，從國內(nèi)首個(gè)“400電話”，到開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系，海爾一直在“以用戶為中心”的道路上不斷探索。在本屆全球品質(zhì)節(jié)上，海爾服務(wù)將再次升級(jí)，由“好服務(wù)”升級(jí)為“極致貼心服務(wù)”，以全流程的服務(wù)體系帶來終身管家式的服務(wù)關(guān)懷。
品質(zhì)節(jié)期間，海爾10萬服務(wù)兵全部出動(dòng)，以24小時(shí)極速達(dá)，打造最快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依托互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系，海爾時(shí)刻關(guān)注3億會(huì)員數(shù)據(jù)，掌握其最新理解與需求，不斷升級(jí)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為了讓消費(fèi)者無憂購物，海爾還提出了10年服務(wù)尊享的最長服務(wù)承諾。用戶可以通過登陸海爾移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系掃碼注冊(cè)，享受海爾帶來的家電全生命周期的服務(wù)，并滿足各種生活場景的需求。另外，海爾的成套服務(wù)能力也進(jìn)一步升級(jí)，從設(shè)計(jì)、送裝、調(diào)試到延保、換新，用戶能享受到全流程的一站式服務(wù)，省時(shí)、省力、省心。
海爾以行業(yè)頂配的品牌、研發(fā)、制造為依托，為消費(fèi)者帶來了高品質(zhì)的產(chǎn)品、方案、服務(wù)，不斷深化并引領(lǐng)家電市場的新格局。3月1日-31日全球品質(zhì)節(jié)期間，海爾線上、線下體驗(yàn)店同步開啟，等待消費(fèi)者前來體驗(yàn)更加便捷的美好生活。
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